Politique de remboursement
Article 8. Conditions de retour /échange de produits et remboursement
8.1. Rétractation du client
Le client dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le produit à l'Entreprise, dans un délai de quatorze (14) jours, après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée par écrit à l'adresse suivante : PBS, 3 bis rue brulé, 52000 CHAUMONT, France.
Le Client devra, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, retourner le bien à : PBS, 3 bis rue brulé, 52000 CHAUMONT, France.
Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours, cachet de La Poste faisant foi.
Les produits pourront être retournés sous réserve d'être neufs, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
L'Entreprise ne prend pas en charge le retour des produits.
Le Client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l'absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
En cas de rétractation de la part du Client, l'Entreprise s'engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où l'Entreprise est informée de la volonté du Client de se rétracter.
L'entreprise peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
8.2. Produits d'hygiène et de beauté
Pour les produits indiqués par la phrase "pour des raisons d'hygiène, ce produit n'est ni repris ni échangé", l’Entreprise n'acceptera pas le retour desdits produits.
8.3. Échanger un article
L’Entreprise ne propose pas d'échange standard. Pour une nouvelle dimension ou un autre coloris, le Client doit passer une nouvelle commande sur le Site.
8.4. Produits endommagés ou défectueux
Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé, etc...) devra obligatoirement être indiqué dans les trois (3) jours suivant la réception.
Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés.
Si les produits réceptionnés sont endommagés ou défectueux, le Client doit envoyer des visuels (photographies) pour preuves du ou des défauts.
Après validation par l’Entreprise de la défectuosité de l'article, l’Entreprise procèdera soit au remboursement (intégral ou non) soit à un avoir sur le compte du Client disponible sur le Site, soit au remplacement du produit défectueux ou endommagé, selon le degré du défaut avisé.
